Informationen

Häufig gestelle Fragen und die Antworten

Fragen zur Vermittlung durch Haushaltshilfen 24

Fragen für Kundinnen und Kunden

Fragen zu den Kosten

Versicherungsfragen

Fragen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Was kann ich bei Konflikten tun?

Wie geht Haushaltshilfen 24. bei einer Vermittlung vor?

Wir nehmen Ihnen sämtliche Arbeiten ab. Sie brauchen keine Inserate zu bezahlen, keine Vorstellungsgespräche zu führen und auch keine Abrechnungen zu tätigen. All dies übernehmen wir für Sie nach unserem Leitsatz: Wir liefern erstklassige Dienstleistungen, denn nur zufriedene Kunden machen uns erfolgreich.

Wir führen mit sämtlichen Mitarbeiterinnen ein persönliches Gespräch (persönlich durch den Agenturinhaber Hans Stieger). Aufgrund eines ausführlichen Fragebogens wird ein Mitarbeiterprofil erstellt, die bevorzugten Arbeitszeiten und Interessen werden ermittelt, sodass für jeden Einsatz die richtige Mitarbeiterin ausgewählt werden kann. Da wir von jeder Haushaltshilfe einen Auszug aus dem Eidgenössischen Strafregister verlangen, haben Sie Gewähr, dass Ihr Hab und Gut in besten Händen ist. Sie erhalten von uns schriftlich oder bei Daueraufträgen an einem persönlichen Gespräch Unterlagen über Ihre zukünftige Haushaltshilfe / Putzfrau, wir besprechen die Aufgaben und Tätigkeiten und klären Ihre Wünsche und Anforderungen.

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Wie lange dauert eine Vermittlung?

Dies hängt natürlich von Angebot und Nachfrage ab. Im Normalfall möchten wir Ihnen innert 72 Stunden unser Angebot unterbreiten.

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Ist Haushaltshilfen 24 befugt zu vermitteln?

Selbstverständlich. Wir verfügen über eine Bewilligung des Aargauischen Amtes für Wirtschaft (ausgestellt am 24.8.2007 bzw. 20. Februar 2012) und der Seco, der Eidgenössischen Direktion für Arbeit (ausgestellt am 23.4.2008 bzw. 21.3.2012). Als Sicherheit haben wir eine Kaution von Fr. 100’000.– hinterlegt. Die Urkunden finden Sie hier https://haushaltshilfen24.ch/wir-ueber-uns/wer-wir-sind/

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Gibt es Referenzen?

Aber selbstverständlich. Die beste Referenz ist, dass wir seit 10 Jahren (Sommer 2007) tätig sind.

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Wie wirbt Haushaltshilfen 24?

Sie finden unsere Inserate für Haushaltshilfen / Putzfrauen und Raumpflegerinnen in den Tagesmedien sowie auf Stellenvermittlungs-Portalen. Ausserdem sind wir regelmässig auf www.google.ch aktiv.

Unsere Kundinnen und Kunden erreichen wir über die Tagespresse, aber auch über viele Direktkontakte, Broschüren, spezialisierten Zeitschriften, Adwords sowie unsere Homepage. Sehr viele neue Interessenten finden den Weg zu uns auch durch Empfehlungen von bestehenden Kundinnen und Kunden.

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Welche Aufträge übernimmt Haushaltshilfen 24?

Haushaltshilfen 24 arbeitet ausschliesslich für Privat-Kundinnen und Kunden. Wir reinigen keine Büroräume, Arztpraxen oder Geschäftsräumlichkeiten. Aufträge für unsere privaten Kunden übernehmen wir ab einer Mindestdauer von 2 Stunden pro Einsatz. Die Einsätze sollen regelmässig jede Woche oder alle 2 Wochen erfolgen.

Was wir nicht übernehmen können sind einmalige Einsätze wie z.B. Wohnungsendreinigungen, Frühlingsputz, Fenster Reinigung oder monatliche Einsätze. Danke für Ihr Verständnis.

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Wie überprüft Haushaltshilfen 24 die Bewerber?

Wir führen mit sämtlichen Putzfrauen ein Vorstellungsespräch (durch den Agenturinhaber Hans Stieger persönlich). Aufgrund eines ausführlichen Fragebogens wird ein Mitarbeiterprofil erstellt, die bevorzugten Arbeitszeiten und Interessen werden ermittelt, sodass für jeden Einsatz die richtige Haushaltshilfe ausgewählt werden kann. Von jeder Raumpflegerin liegt ein Strafregisterauszug vor.

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Welche Sprache spricht meine Putzfrau?

Bei Haushaltshilfen 24 arbeiten über 120 Mitarbeiterinnen, davon sind über 75% Schweizerinnen. Alle diese Putzfrauen und Bügelfeen sprechen und verstehen Schweizerdeutsch. Mitarbeiterinnen mit ausländischer Staatsangehörigkeit müssen gut Deutsch sprechen und verstehen, nur dann ist eine gute Kommunikation zwischen Kunde bzw. Kundin und Mitarbeiterin möglich.

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Aus welchen Berufsgruppen stammen die Bewerber?

Es sind eigentlich fast sämtliche Berufsgruppen vertreten. Vorwiegend sind es Hausfrauen und Mütter die nicht mehr aktiv im Berufsleben stehen, aber ihr Können und Wissen als Haushaltshilfe und Putzfrau gerne in den Dienst unserer Kundinnen und Kunden stellen möchten.

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Was passiert bei Krankheit oder Abwesenheit des Mitarbeiters?

Selbstverständlich sorgen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten für Ersatz. Leider ist dies aber nicht immer und in jedem Fall möglich.

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Habe ich mit immer wechselnden, neuen Mitarbeitern zu tun?

Nein, grundsätzlich werden Sie vom immer der gleichen Putzfrau / Haushaltshilfe betreut. Ausgenommen bei Krankheit oder Urlaub.

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Bringt die Putzfrau die Reinigungsmaterialien selbst mit?

Nein. Im Normalfall benutzt die Putzfrau / Haushaltshilfe die vorhandenen Putzmaterialien. Auf Wunsch kann unsere Mitarbeiterin aber die Putzmaterialien auf Ihre Kosten einkaufen.

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Wie hoch sind die Kosten für den Arbeitgeber?

Wir bieten günstige und faire Preise, verbunden mit hohem Qualitätsanspruch für ein optimales Preis- und Leistungsverhältnis. Und ganz wichtig: Sämtliche vom Staat vorgeschriebenen Versicherungen sind abgedeckt, die entsprechenden Abrechnungen nehmen wir für Sie vor.

Unser Tarif beträgt pro Stunde Fr. 29.90 -(darin inbegriffen sind sämtliche Sozialleistungen, Versicherungen, Arbeitsweg bis 20 km). Nicht inbegriffen ist einzig die Mehrwertsteuer. Damit sind wir in der gesamten Deutschschweiz die günstigste Putzfrauenvermittlung.

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Wie wird abgerechnet?

Abgerechnet wird in jedem Fall direkt mit Haushaltshilfen 24. Sie erhalten von uns einmal pro Monat eine Abrechnung (zahlbar innert 10 Tagen). Alle angegebenen Preise verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer.

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Wie hoch sind die Kosten für den Arbeitnehmer?

Seltbstverständlich ist die Vermittlung für den Arbeitnehmer kostenlos. Zu bezahlen sind einzig Fr. 20.—für den Auszug aus dem Strafregister.

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Wie werden Arbeitslosenversicherung und AHV abgerechnet?

Damit haben Sie weder als Arbeitgeber noch als Arbeitnehmer etwas zu tun. Der Arbeitnehmer übergibt seine AHV-Nummer der Agentur und wir übernehmen für beide Seiten sämtliche Schreibarbeiten, ziehen die entsprechenden Abzüge vom Gehalt ab und überweisen das Geld den zuständigen Sozialversicherungsanstalten.

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Besteht eine Unfall- und Nichtbetriebsunfallversicherung?

Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gemäss Bundesgesetz über die Unfallversicherung (UVG) versichert. Bei mehr als 8 Stunden Arbeitszeit pro Woche sind unsere Mitarbeiter zusätzlich gegen Nichtbetriebsunfall (NBU) versichert. Auch diese Kosten sind im Stundenansatz bereits inbegriffen.

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Was passiert bei einem durch einen Mitarbeiter verursachten Schaden?

Überall wo gearbeitet wird, kann auch etwas kaputt gehen. Alle unsere Mitarbeiter verfügen über eine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden bis 5 Millionen Franken. Im Schadenfall informiert die Mitarbeiterin den Kunden oder die Kundin und Haushaltshilfen 24. Nach Klärung des Sachverhaltes und des Kostenträgers regelt unsere Haftpflichtversicherung die Angelegenheit. Für deren Deckungsumfang sind die Versicherungsbedingungen der betreffenden Versicherungsgesellschaft massgebend.

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Wie bewerbe ich mich?

Falls Sie sich dafür interessieren für Haushaltshilfen 24 tätig zu werden, füllen Sie am besten das Bewerbungsformular aus. Sie können dieses auch ausdrucken und uns per Post zusenden. Falls Sie für uns als Haushaltshilfe in Frage kommen erhalten Sie eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch. Bitte bringen Sie zu diesem Gespräch Arbeitszeugnisse und – sofern vorhanden – Referenzen mit. Wir verlangen von allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen Auszug aus dem Eidgenössischen Zentralstrafregister (wie Sie dazu vorgehen müssen erfahren Sie bei Ihrem Vorstellungsgespräch). Sobald dieser vorliegt steht einer – hoffentlich erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Ihnen – Haushaltshilfen 24 und unseren Kundinnen und Kunden nichts mehr im Weg.

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Muss ich mich persönlich vorstellen?

Ja, wir arbeiten im Interesse unserer Kundinnen und Kunden grundsätzlich nur mit Mitarbeiter(-innen) zusammen die wir persönlich kennen gelernt haben. Dies hat für Sie den Vorteil, dass wir Sie bei diesem Gespräch auch ausführlich über unsere Vorgehensweise bei der Vermittlung informieren können.

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Wie gehe ich vor, wenn ich die Zusage zu einer Stelle erhalte?

Zuerst findet beim Kunden oder bei der Kundin ein persönliches Vorstellungsgespräch zusammen mit Agenturinhaber Hans Stieger statt. Bei diesem Gespräch werden die Wünsche des Kunden und die gewünschten Tätigkeiten besprochen. Ganz wichtig: Es ist zwingend notwendig, dass die „Chemie“ zwischen Putzfrau – Bügelfee und Kunde – Kundin stimmt. Nur dann ist eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit möglich und gewährleistet. Nach erledigter Arbeit erstelle ich einen Stundenrapport (erhalte ich von Haushaltshilfen 24) lasse ihn vom Kunden oder der Kunin unterschreiben und stelle das Protokoll jeweils bis zum 3. des Monats Haushaltshilfen 24 zur Abrechnung zu.

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Habe ich als Ausländer auch die Chance bei Haushaltshilfen 24 arbeiten zu können?

Ja. Allerdings müssen Sie über eine Aufenthaltsbewilligung (C oder B) verfügen. Diese Bewilligung ist zum Vorstellungsgespräch mitzubringen. Und ganz wichtig: Sie müssen sehr gut Deutsch sprechen und verstehen.

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Worauf muss ich beim ersten Kontakt mit dem neuen Arbeitgeber achten?

Nehmen Sie sich beim ersten Einsatz als Mitarbeiterin von Haushaltshilfen 24 Zeit mit Ihrem neuen Arbeitgeber alle offenen Fragen zu klären. Eine klare Regelung der Aufgaben sowie die Offenlegung der gegenseitigen Erwartungen vor Arbeitsbeginn erleichtern den Einstieg in die neue Tätigkeit und hilft Missverständnisse zu vermeiden. Bei den verschiedenen Aufgaben sind verständlicherweise verschiedene Fragen zu klären. Bei einzelnen Aufgaben wie z.B. der Kinderbetreuung kann ein Pflichtenheft sehr hilfreich sein. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns anzurufen.

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Probleme mit der Haushaltshilfe

Sind Sie mit Ihrer Haushaltshilfe unzufrieden. Wurde die aufgetragene Arbeit nicht korrekt oder falsch erledigt? Rufen Sie uns an: Telefon 0848 50 60 50 und informieren Sie uns. Nur wenn wir Bescheid wissen, können wir für eine Lösung sorgen. Hier gilt der Leitsatz: Wir gehen ehrlich und respektvoll miteinander um. Das ist die Basis für Vertrauen.

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Probleme mit dem Arbeitgeber

Hat Sie der Arbeitgeber zu Aufgaben aufgefordert die nicht vereinbart waren. Stimmt die „Chemie“ nicht. Rufen Sie uns an: Telefon 0848 50 60 50 und informieren Sie uns. Nur wenn wir Bescheid wissen, können wir für eine Lösung sorgen. Hier gilt der Leitsatz: Wir gehen ehrlich und respektvoll miteinander um. Das ist die Basis für Vertrauen.

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Probleme mit der Agentur

Es kann natürlich auch mal sein, dass Sie mit unseren Diensten als Agentur nicht zufrieden waren. Auch hier gilt informieren Sie uns. Nur wenn wir Bescheid wissen womit Sie nicht zufrieden waren können wir dafür sorgen, dass dies in Zukunft anders sein wird. Es gilt immer unser Motto: Nur zufriedene Kunden machen uns erfolgreich.

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